KVKK Aydınlatma Metni

Yakındaki Servis, yakindakiteknikservis.com internet sitesi ve 0326 447 70 71 telefon numarası üzerinden yapılan başvurularda kişisel verilerin korunmasına önem verir. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesine göre servis talebi ve site ziyaretleri kapsamında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Yayımlamadan önce tamamlanacak zorunlu bilgi: Veri sorumlusunun resmî ticaret unvanı/adı-soyadı, tebligata elverişli adresi ve varsa temsilci bilgisi, gerçek işletme kayıtlarına göre bu bölüme eklenmelidir. “Yakındaki Servis” işletme adı, tek başına her durumda yasal kimliği karşılamayabilir.

1. Hangi kişisel veriler işlenebilir?

Telefonla servis talebi sırasında ad-soyad, telefon numarası, ilçe ve adres bilgisi, cihaz türü ve arıza açıklaması ile talebe ilişkin iletişim kayıtları işlenebilir. Ziyaretçi analitiği aktifse ziyaret edilen sayfa, ziyaret zamanı, tarayıcı ve cihaz bilgisi, yönlendiren kaynak, kampanya parametreleri ve uygun güvenlik önlemleriyle IP/oturum bilgileri işlenebilir. Fiilen toplanmayan veri türleri, gerçek sistem işleyişine göre bu metinden çıkarılmalıdır.

2. Verilerin işlenme amaçları

Veriler; servis talebinin alınması, başvurana dönüş yapılması, uygunluk ve randevu planlaması, teknik hizmetin yürütülmesi, müşteri iletişiminin sürdürülmesi, uyuşmazlık ve kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, web sitesi güvenliği ve ölçülebilir ziyaretçi istatistiklerinin oluşturulması amaçlarıyla ve bu amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir. Reklam amaçlı kişiselleştirme veya ticari elektronik ileti gönderimi ancak geçerli hukuki koşullar sağlandığında yapılabilir.

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel veriler, telefon görüşmeleri, servis kaydı, web sitesi ve tarayıcı üzerinden elektronik veya sözlü olarak elde edilebilir. İşleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesindeki sözleşmenin kurulması veya ifası için gereklilik, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması veya temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat gibi işleme şartları söz konusu olabilir. Açık rıza gereken faaliyetlerde ayrıca rıza alınmalıdır. Hangi verinin hangi hukuki sebebe dayandığı, gerçek işleme envanterine göre doğrulanmalıdır.

4. Verilerin aktarılabileceği alıcılar

Servis talebinin yerine getirilmesi için gerekli olduğunda ilgili teknik personel veya hizmetin yürütülmesine katılan iş ortakları; barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları; muhasebe, hukuk ve bilişim güvenliği hizmet sağlayıcıları ile mevzuat gereği yetkili kamu kurumları alıcı grupları olabilir. Veri aktarımı yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki şartlar çerçevesinde yapılmalıdır. Kullanılan gerçek sağlayıcılar ve olası yurt dışı aktarımlar ayrıca tespit edilerek açıklanmalıdır.

5. Saklama ve güvenlik

Kayıtlar, hizmetin gerektirdiği süre ve uygulanabilir yasal yükümlülüklerle sınırlı olarak saklanmalı; sürenin bitiminde silme, yok etme veya anonimleştirme değerlendirilmelidir. Yetki sınırlaması, sistem güvenliği ve uygun kayıt erişimi tedbirleri uygulanmalıdır. Sabit bir saklama süresi, işletmenin gerçek envanteri ve yasal zorunluluklar kontrol edilmeden burada taahhüt edilmemiştir.

6. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanımını öğrenme; yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; mevzuattaki koşullarda silme veya yok etme ve bunların aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru ve iletişim

Başvurular, mevzuatın öngördüğü yöntemlerle veri sorumlusuna yöneltilebilir. Bilgi almak ve uygun başvuru kanalını öğrenmek için 0326 447 70 71 numarasını arayabilir veya iletişim sayfamıza ulaşabilirsiniz. Yasal veri sorumlusu kimliği ve resmî başvuru adresi yayımlanmadan önce tamamlanmalıdır. Doğrulanmış kurumsal e-posta adresi bulunmadığından bu sayfada e-posta adresi belirtilmemiştir.

8. Güncellemeler

Veri işleme süreçleri, servis altyapısı veya mevzuat değişirse bu aydınlatma metni güncellenir. Çerezler hakkında ayrıca Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz. Açık rıza gerektiren işlemler için bu bilgilendirme metninin okunması tek başına rıza kabul edilmez.